Gardiens d'immeuble

Gardien, concierge, agent : comment réussir un métier à forte responsabilité ?

Ce guide simple et concret s'adresse à ceux qui gèrent le quotidien des habitants d'immeubles, mais aussi à ceux qui les emploient : syndics, propriétaires, agents immobiliers. Il aborde tous les thèmes qui concernent les trois partenaires : professionnels de l'immobilier, employeurs et salariés.

Ce que vous allez apprendre

• Connaître la profession : devenir gardien d'immeuble, environnement juridique, contrats de travail
• Comprendre l'environnement : bailleurs sociaux, procédures de saisie, démarches qualité
• Développer ses compétences grâce à un référentiel spécifique au métier
• Organiser son quotidien : gestion du temps, de l'imprévu, de l'urgence
• Accueillir et communiquer : livret d'accueil, prise de notes, téléphone, gestion des réclamations
• Gérer les conflits et les violences : prévention, réaction en cas d'agression
• Veiller à la sécurité : prévention des vols et du vandalisme, registre de sécurité, extincteurs
• Entretenir et protéger le bâti : hygiène, normes d'habitabilité, chauffage, gestion des déchets
• La convention collective applicable

Pour qui ?

• Les gardiens et concierges d'immeuble, en poste ou en formation
• Les syndics et propriétaires employeurs
• Les agents immobiliers et bailleurs sociaux

L'auteure

Michèle Lemaire.

Questions fréquentes

Le livre est-il à jour ?

Certains de nos ouvrages datent : nous les maintenons au catalogue parce que leur fonctionnement, leur technique et leur côté pratique restent les mêmes. Seuls les chiffres et parfois les intitulés des administrations ou services évoluent, sans remettre en cause le fonctionnement décrit.

Est-il utile aux employeurs ?

Oui : il s'adresse aussi aux syndics, propriétaires et agents immobiliers qui emploient des gardiens.

Fiche technique

Auteure : Michèle Lemaire · Éditions du Puits Fleuri · 2009 · 450 pages · 15 × 21 cm · ISBN 9782867394102 · 29 €

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Ce livre donne des informations générales et ne remplace pas le conseil d'un juriste ; vérifiez les textes en vigueur.

Pour aller plus loin

• La copropriété sans langue de bois
• Le syndic bénévole
• Le cahier du propriétaire
• L'immobilier à « coût » sûr

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