{"product_id":"passagers-quels-sont-vos-droits","title":"Passagers : quels sont vos droits !","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVol retardé, train supprimé, bagage perdu : à quelle indemnisation avez-vous droit ? Ce guide pratique explique vos droits de voyageur en avion, en train, en bus et en bateau, et comment les faire valoir.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eL'Union européenne a fixé des normes minimales concernant les droits des passagers aériens à l'indemnisation et à l'assistance en cas de surbooking, d'annulation ou de retard important, pour tous les vols au départ d'un aéroport de l'UE, charters et voyages organisés compris. Il en va de même, avec leurs propres règles, pour les voyageurs en train, en bus ou en bateau. Les voyageurs ont droit à une information complète, à des indemnités, à une assistance, à une protection spéciale pour les personnes à mobilité réduite et à des voies de recours.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eCe que vous allez apprendre\u003c\/h2\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eEn avion : retard, refus d'embarquement, annulation, grève, bagages perdus, surclassement et déclassement, personnes handicapées\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eVoyages à forfait : réclamation, rétractation, annulation par l'organisateur, protection contre l'insolvabilité\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEn train : grandes lignes, TGV, trains régionaux et internationaux, indemnisations complémentaires\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEn autobus et autocar\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEn bateau : annulation, retard, accidents en mer, passagers à mobilité réduite\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003ch2\u003ePour qui ?\u003c\/h2\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eTout voyageur qui veut connaître ses droits face aux aléas des transports\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLes particuliers en litige avec une compagnie aérienne, ferroviaire ou maritime\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLes professionnels du tourisme et de l'assistance voyage\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003ch2\u003eL'auteur\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eOlivier d'Auzon, consultant auprès d'organisations internationales dont les Nations Unies, la Banque mondiale et l'Union européenne, est par ses activités un grand utilisateur de tous les modes de transport.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eQuestions fréquentes\u003c\/h2\u003e\u003ch3\u003eQuels modes de transport sont couverts ?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eL'avion, le train, l'autocar, le bateau, ainsi que les voyages à forfait.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eLe livre est-il à jour ?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eCertains de nos ouvrages datent : nous les maintenons au catalogue parce que leur fonctionnement, leur technique et leur côté pratique restent les mêmes. Seuls les chiffres et parfois les intitulés des administrations ou services évoluent, sans remettre en cause le fonctionnement décrit.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eFiche technique\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eAuteur : Olivier d'Auzon · Éditions du Puits Fleuri · 2016 · 166 pages · 14 × 19 cm · ISBN 9782867395772 · 18,20 €\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e📦 \u003cstrong\u003eExpédié le jour même\u003c\/strong\u003e pour toute commande passée avant 10h30 · Direct éditeur · Paiement sécurisé\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cem\u003eCe livre donne des informations générales et ne remplace pas le conseil d'un avocat.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003ePour aller plus loin\u003c\/h2\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003ca href=\"\/products\/assurances-mode-demploi\"\u003eAssurances : mode d'emploi\u003c\/a\u003e : annulation voyage et protection juridique\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/products\/les-droits-des-automobilistes\"\u003eLes droits des automobilistes\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/products\/les-droits-des-motards\"\u003eLes droits des motards\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003eTous nos guides \u003ca href=\"\/collections\/votre-quotidien\"\u003eVotre quotidien\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e","brand":"Éditions du Puits Fleuri","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58277018861903,"sku":"PF-131","price":18.2,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1028\/7212\/1679\/files\/passagers-quels-sont-vos-droits-olivier-dauzon.jpg?v=1791455668","url":"https:\/\/puitsfleuri.com\/products\/passagers-quels-sont-vos-droits","provider":"Éditions du Puits Fleuri","version":"1.0","type":"link"}