{"product_id":"les-avis-clients","title":"Les Avis Clients","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAvant un achat ou une réservation, de nombreux consommateurs consultent les avis en ligne. Ce guide pratique explique comment les obtenir, y répondre et les transformer en véritable levier de croissance pour votre entreprise.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eCe basculement du pouvoir vers le consommateur a fait naître un mode de promotion et de vente à part entière : l'avis client. Comprendre l'évolution de ces mécanismes de consommation, leur origine et les enjeux liés à la formation et à la publication d'une opinion en ligne est devenu indispensable pour toute entreprise. Ce guide vous accompagne pas à pas.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eCe que vous allez apprendre\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eComprendre la montée en puissance des avis clients face aux outils de communication traditionnels\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAnalyser votre entreprise et interpréter vos résultats pour bâtir une stratégie personnalisée\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eChoisir les bons sites spécialisés et créer un profil efficace\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRépondre efficacement aux avis positifs comme négatifs\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eObtenir davantage d'avis positifs : contact client, mesure de satisfaction, call-to-action\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGérer les avis négatifs et comprendre le phénomène des faux avis, ses dangers et comment le combattre\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePromouvoir vos avis clients sur votre site, vos réseaux sociaux et en interne\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch2\u003ePour qui ?\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eDirigeants et responsables marketing souhaitant professionnaliser leur gestion de la réputation en ligne\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCommunity managers\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEntrepreneurs et commerçants soucieux de leur image sur internet\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch2\u003eL'auteur\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eEdouard Richemond, passionné par les métiers du marketing et du web, est fondateur et dirigeant d'une société de webmarketing. Il a développé un logiciel permettant aux entreprises de répondre à leurs avis clients de manière personnalisée en quelques clics.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eQuestions fréquentes\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eComment répondre à un avis négatif ?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLe livre explique comment répondre efficacement aux avis négatifs comme positifs, pour transformer une critique en occasion de montrer son professionnalisme.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eComment obtenir plus d'avis positifs ?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEn sollicitant ses clients au bon moment (contact client, mesure de satisfaction, call-to-action). Le guide détaille la méthode.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eQue faire face aux faux avis ?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLe livre en explique le phénomène, les dangers et la façon de les combattre. Cet ouvrage date de 2020 : plateformes et règles sur les avis en ligne évoluent, vérifiez les conditions en vigueur sur chaque site.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eFiche technique\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eAuteur : Edouard Richemond · Éditions du Puits Fleuri · 2020 · 270 pages · 15 × 21 cm · ISBN 9782867396625 · 24 €\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e📦 \u003cstrong\u003eExpédié le jour même\u003c\/strong\u003e pour toute commande passée avant 10h30 · Direct éditeur · Paiement sécurisé\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003ePour aller plus loin\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003ca href=\"\/products\/comment-vendre-sur-internet\"\u003eComment vendre sur internet\u003c\/a\u003e : convertir la confiance en ventes\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003ca href=\"\/products\/creer-et-developper-mon-restaurant\"\u003eCréer et développer mon restaurant\u003c\/a\u003e : les avis, clé de la fréquentation\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003ca href=\"\/products\/ouvrir-et-gerer-des-chambres-dhotes\"\u003eOuvrir et gérer des chambres d'hôtes\u003c\/a\u003e : les avis, clé des réservations\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eTous nos guides \u003ca href=\"\/collections\/communication\"\u003eCommunication\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e","brand":"Éditions du Puits Fleuri","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58277025251663,"sku":"PF-241","price":24.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1028\/7212\/1679\/files\/les-avis-clients-edouard-richemond.jpg?v=1791455605","url":"https:\/\/puitsfleuri.com\/products\/les-avis-clients","provider":"Éditions du Puits Fleuri","version":"1.0","type":"link"}