{"product_id":"gardiens-dimmeuble","title":"Gardiens d'immeuble","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLe guide complet du métier de gardien d'immeuble, pour les salariés comme pour leurs employeurs.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eQu'on les appelle gardiens, concierges ou agents, peu importe : ils ne ménagent ni leur temps ni leur énergie pour rendre le quotidien de tous plus agréable à vivre. Pour eux, la notion de service frôle de près le sacerdoce. Nous faisons tous appel à eux, sans toujours mesurer le dévouement qu'exige leur métier, souvent mal connu, parfois même moqué ou méprisé, alors qu'il s'agit désormais d'un métier à forte responsabilité qui a beaucoup évolué.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eCet ouvrage simple et concret s'adresse à tous ceux qui gèrent le quotidien des habitants et usagers d'immeubles, mais aussi à ceux qui les emploient : syndics, propriétaires, agents immobiliers. Il aborde tous les thèmes qui concernent les trois partenaires de cette expérience partagée : professionnels de l'immobilier, employeurs et salariés.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCe que vous allez apprendre :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eConnaître la profession : devenir gardien d'immeuble, environnement juridique, contrats de travail\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eComprendre l'environnement : bailleurs sociaux, procédures de saisie, démarches qualité\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDévelopper ses compétences grâce à un référentiel spécifique au métier\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOrganiser son quotidien : gestion du temps, de l'imprévu, de l'urgence\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAccueillir et communiquer efficacement : livret d'accueil, prise de notes, téléphone, gestion des réclamations\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGérer les conflits et les violences : facteurs de risque, prévention, réaction en cas d'agression\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eVeiller à la sécurité : prévention des vols et du vandalisme, registre de sécurité, extincteurs\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEntretenir et protéger le bâti : hygiène, normes d'habitabilité, chauffage, gestion des déchets\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLa convention collective applicable aux gardiens d'immeuble\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePour qui ?\u003c\/strong\u003e Gardiens et concierges d'immeuble en poste ou en formation, syndics et propriétaires employeurs, agents immobiliers et bailleurs sociaux.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eL'auteure :\u003c\/strong\u003e Michèle Lemaire.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003eMichèle Lemaire – 2009 – 450 pages – 15 x 21 cm\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Editions du Puits Fleuri","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58277016830287,"sku":"PF-93","price":29.4,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1028\/7212\/1679\/files\/119-large_default.jpg?v=1784723640","url":"https:\/\/puitsfleuri.com\/products\/gardiens-dimmeuble","provider":"EDITIONS DU PUITS FLEURI","version":"1.0","type":"link"}